萌技上门按摩隐私政策
概述
萌技上门按摩(APP 及 H5 站点,以下简称“我们”)是一款由深圳摩嗒科技有限公司运营并提供上门按摩、保健生活服务的产品。我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明萌技上门按摩会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、原则上,为了保护您的个人信息,萌技上门按摩不会将您的信息共享给任何第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销萌技上门按摩账户或进行投诉举报。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、附录
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并做出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
本政策适用于萌技上门按摩及关联公司提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的萌技上门按摩及关联公司提供的产品/服务),除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。这些产品/服务包括萌技上门按摩客户端(iOS、Android版本)及萌技上门按摩 H5 站点。此外,针对某些特定的产品/服务,我们可能还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。
请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求,以及向您提供更安全的服务,在您注册成为萌技上门按摩用户时,您需要至少提供手机号码以创建萌技上门按摩账号,并完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称);如果您仅需使用浏览、搜索功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充性别等个人信息,将有助于我们向您提供更为优质的服务,如果您不提供该等信息,不会影响您享受萌技上门按摩服务的基本功能。
2、向您提供基于地理位置的信息展示
为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:
(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示所在城市及周边的按摩保健服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算技师与您之间的实际距离方便您进行消费决策,为您展示附近的服务品类和优惠信息)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN(Wi-Fi)接入点(包括周边 Wi-Fi 接入点的标识 BSSID、SSID 及信号强度等信息)、蓝牙和基站。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息,您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。
(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后、分享、发布信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。
3、为您提供预订、下单、订单、售后管理功能
您在萌技上门按摩上预订/下单上门按摩保健服务时,您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、电话号码)、服务地址信息(含门牌号),以便技师能够准确上门为您提供服务。
4、为您提供服务评价的信息发布功能
您在萌技上门按摩上主动对技师的服务进行评价时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容。若您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵称、头像。
5、为您提供客服和售后服务
为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构收集与交易进度相关的信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单恶意行为)。并且,当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(服务地址、联系方式)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
6、对违规服务的举报、投诉功能
为了防止虚假投诉、不正当竞争行为,在您针对萌技上门按摩内相关技师进行投诉、举报时,我们可能会要求您提供相关投诉举报凭证(包括但不限于订单信息及违规操作的图片、视频),以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实。
7、支付功能
在您下单后,您可通过萌技上门按摩支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
8、为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、设备软件版本信息、所在地区、网络使用习惯以及其他与萌技上门按摩服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。
我们的业务功能不会主动收集设备自身的 MAC 地址(WLAN/蓝牙 MAC)、ICCID、IMEI、IMSI 等不可变更的设备识别码;为向您提供网络辅助定位,腾讯定位 SDK 会收集周围 WiFi 接入点的标识信息(BSSID)及 WiFi 列表,仅用于辅助定位,相关采集情况详见本政策“(七)第三方 SDK 与开发框架说明”及《第三方信息数据共享》。
(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为向您提供优质的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用萌技上门按摩的基本功能。
1、基于相册授权的拓展功能:您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片方式授权我们访问您的相册,以便于您更换头像或提交意见反馈。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片方式进行更换头像、提交带图反馈,但不会影响您享受萌技上门按摩服务的基本功能。
2、基于相机授权的拓展功能:您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照功能授权萌技上门按摩访问您的相机,以便于您通过拍摄照片方式设置头像或提交意见反馈。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过拍摄图片方式进行更换头像、提交带图反馈,但不会影响您享受萌技上门按摩服务的基本功能。
3、您理解并同意,在上述情形下,我们可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭(如适用)。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再继续收集和使用该项个人信息,也无法为您实现该授权所对应目标。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
(三)其他
请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过萌技上门按摩向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
(四)征得同意的例外
请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开渠道;但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
(五)个人信息的使用规则
为了维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:
1、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。通过您所在的位置进行统计分析,从而改进我们的系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告。
(六)系统权限调用说明
为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明如下:
1、位置权限:用于向您展示所在城市及周边可为您提供按摩保健服务的技师,以及在您下单时确定服务地址;首次打开客户端或使用相关功能时询问;您可以在系统设置中随时关闭。
2、相机权限:用于拍摄照片设置头像、提交意见反馈;在您主动拍照时询问;您可以在系统设置中随时关闭。
3、相册(照片)权限:用于读取您选择上传的图片,以设置头像、提交意见反馈;在您主动上传前询问;您可以在系统设置中随时关闭。
4、附近设备(蓝牙)权限:用于在您使用定位服务时通过蓝牙扫描辅助提高定位精度;该权限随定位功能使用,您可以在系统设置中随时关闭。
5、设备信息权限:用于保障账号与服务的安全运行。我们的业务功能不会主动向您申请该权限,也不会收集您的通话记录;关于应用运行期间设备标识符的采集情况,详见本政策“(七)第三方 SDK 与开发框架说明”。
6、拨打电话:当您点击客服电话、商户电话时,我们会跳转到系统拨号盘并为您预填号码,由您手动确认拨打;我们不会申请拨打电话权限,也不会读取您的通话记录。
7、剪贴板权限:在您使用复制分享内容等功能时,我们会向剪贴板写入内容,不会读取您剪贴板中的信息。
8、传感器信息:为实现定位与地图展示功能,相关地图定位 SDK 会读取方向传感器、重力传感器等信息,仅用于辅助定位与地图渲染,不会用于其他用途。
(七)第三方 SDK 与开发框架说明
我们的产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》(https://dcloud.io/license/appprivacy.html)。我们接入的其他第三方 SDK 情况详见《第三方信息数据共享》。
我们的定位与地图服务由腾讯定位SDK(com.tencent.map.geolocation)、腾讯地图SDK(com.tencent.map)提供。为实现网络辅助定位与地图展示,上述 SDK 会读取 WiFi 列表及 WiFi 接入点标识(BSSID)、设备信息(设备型号、操作系统及版本、OAID)、位置信息等,仅用于为您提供定位与地图服务,不会用于其他目的;其完整信息(名称、提供方、使用目的、涉及个人信息、隐私政策链接)详见《第三方信息数据共享》。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie的使用
我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(一键登录)的流程;保护您的数据安全。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与萌技上门按摩以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、获得您明确同意或授权的共享。
2、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法有权机关依法提出的要求。
3、与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。我们的业务合作伙伴包括以下类型:
(1)服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括上门按摩业务。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息,以保障为您提供的服务顺利完成。在您使用我们的服务时,我们必须与服务提供商共享您的订单和服务地址信息,以保证订单的安全准确进行;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。
(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后。
5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。
6、基于合理商业习惯:与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时。
7、基于学术研究:为科研机构开展统计或学术研究之必要。
8、基于符合法律法规的社会公共利益。
我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方支付类、地图定位类,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施,以保障数据安全。您可以
查看《第三方信息数据共享》了解我们接入的第三方SDK的名称、使用目的、涉及的个人信息类型及隐私权政策链接。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
(二)转让
随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,传票或调查函。
请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
(一)个人信息的保存
1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在超出上述期限后,我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。
2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:(1)法律法规有明确规定的;(2)单独征得您的授权同意。在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营:如果发生终止运营的情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)个人信息的保护措施
1、数据安全措施:为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与萌技上门按摩服务之间交换数据时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
3、安全事件:在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利:
(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外
您可以通过以下方式管理您的信息:
1、账户信息:您可以访问、更正您账户中的个人资料(头像、昵称、性别),路径为“我的-个人资料”;如您需要更换账户绑定的手机号码,可通过本政策“如何联系我们”中提供的客服电话联系我们处理。
2、地址信息:您可以通过“我的-我的地址”随时添加、更改、删除您的服务地址信息(包括联系人姓名、服务地址、电话号码)。
3、订单信息:您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。
4、评论信息:您可以在技师详情页查看评价内容;如您需要更正或删除您发布的评价,可通过“我的-意见反馈”或本政策“如何联系我们”中的方式联系我们处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
(二)改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在萌技上门按摩中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
(三)注销账户
有关注销账户的相关规则和流程,请参见本政策附件中的《用户注销协议》。您可以通过“我的-设置-账户安全-申请注销账户”提交注销申请,您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或做匿名化处理。
(四)获取个人信息副本
您可以通过本政策“(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息”中列明的路径查询后复制您的个人信息。
(五)对信息系统自动决策结果进行投诉的方法
本应用不涉及任何算法在内的信息系统自动决策机制,所有涉及用户信息的操作都由服务运营方在后台系统手工管理。如果您在使用本应用的过程中,因账号封禁、注销等服务运营方操作原因无法使用,请拨打客服电话 4008-607-172 向服务运营方进行反馈或申诉。
(六)响应个人信息主体的请求
如果您在使用应用的过程中,遇到其他用户或技师的违规行为,可以通过“我的-意见反馈”页面进行投诉或申诉,我们承诺于5个工作日内处理,并通过客服电话 4008-607-172 回复并告知处理结果。
六、未成年人的个人信息保护
萌技上门按摩非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
如您是未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我们。
七、通知和修订
为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
1、我们的基本情况发生变化,如兼并、收购、重组引起的所有者变更;
2、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
3、对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
4、您访问和管理个人信息的方式发生变化;
5、数据安全能力、信息安全风险发生变化;
6、用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:
1、您可以通过萌技上门按摩App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;
2、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以通过以下方式联系我们或寄信到如下地址:
客服电话:4008-607-172
邮箱:bd@ddj2019.cn
邮寄地址:深圳市龙岗区布吉街道罗岗社区京南路91号京南工业区科林伦大厦西412,法务部隐私保护中心(收),邮编:518000。
九、附录(本政策中关键词说明)
1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址);网络身份标识信息(包括系统账号、IP 地址及与前述有关的密码);个人财产信息(包括交易和消费记录);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(包括设备型号、操作系统版本等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息)。
2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中可能涉及的个人敏感信息包括:个人财产信息(交易和消费记录);其他信息(行踪轨迹、精准定位信息);14周岁以下的儿童信息。
3、关联公司:是指深圳摩嗒科技有限公司旗下所有公司及其附属、关联公司。
4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录萌技上门按摩所提供的产品/服务,并授权使用您的萌技上门按摩账号信息(头像、昵称、地址),以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。
5、设备信息:设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)、网络信息(IP 地址、网络类型),以及为判断能否拉起微信、支付宝支付所需了解的对应客户端安装状态。
6、去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。
7、匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。
附件一:《用户注销协议》
在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:
1、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务;
(2)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(3)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。
2、请您在提交注销申请前,确认账户内无可用余额、优惠券,所有订单已完结且无纠纷,具体可与我们的客服联系。
3、用户注销方式:(1)联系客服电话 4008-607-172 预约注销;(2)用户访问我们App内的注销入口:我的-设置-账户安全-申请注销账户。
4、在此善意地提醒您,您注销萌技上门按摩账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在平台保存3年甚至更长的时间。
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